口コミの削除要請・通報に関するよくある質問

A. 口コミ内容が事実と異なると判断される場合は、「口コミ削除依頼フォーム」よりご連絡ください。その際には、口コミに記載された内容と実際の事実との相違点を具体的にご記入ください。
なお、削除依頼を行えるのは、被投稿者であるセラピストご本人、または在籍している店舗の担当者のみとなります。ご連絡の際には、本人確認をさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

単に「評価が低い」という理由だけでは、口コミの削除はできません。
口コミは、ユーザーの主観に基づく感想や意見として表現されたものであり、たとえ低評価であっても、それが虚偽の事実や名誉毀損に該当しない限り、削除の対象とはなりません。

当サイトでは、口コミの信頼性と表現の自由を尊重する立場から、削除には慎重な対応を取っております。
これは、裁判例や「プロバイダ責任制限法」に基づき、口コミサイト運営者がコンテンツの削除義務を負うのは、投稿内容が明確に違法・不適切である場合に限られるという法的な考えに基づいています。

当サイトでは、通報いただいた口コミについて、ガイドラインや法令に照らし合わせて慎重に審査を行っております。

ただし、「不適切と感じた」というご意見だけでは、必ずしも削除対象となるわけではありません。口コミは個人の主観的な感想を含むため、投稿内容がガイドラインに違反している場合や、虚偽の事実・誹謗中傷・プライバシー侵害などの明確な問題が確認できた場合に限り、削除や修正の対応を行っております。

ご通報内容は真摯に受け止め、必要に応じて投稿者への確認や事実確認を行い、適切な判断をいたします。何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

はい、在籍していたお店を退店された場合、ご本人からのご連絡に限り、口コミおよびセラピストページの削除に対応しております。

削除をご希望の場合は、ご本人であることを確認できる情報（運用しているXアカウント・店舗独自のドメインからのメールなど）を添えて、専用のお問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認の上、適切に対応させていただきます。

なお、第三者からのご依頼や、本人確認が取れない場合には、削除対応をお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

投稿後の内容修正・削除をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
口コミが承認される前であり、投稿者ご本人であることが確認できる場合に限り、対応させていただきます。内容によっては、確認のために追加情報をお願いする場合もございます。