悪い口コミを書かれないメンズエステセラピストの特徴

はじめに

チョイエスでは、これまでに多くのセラピスト口コミを集めてきました。その中で、店舗様やセラピスト様から「集客に役立っている」「新規のお客様が増えた」といった感謝の言葉をいただくこともあれば、一方で「悪い口コミを書かれて嫌な思いをした」という声をいただくこともあります。

チョイエスの目的は、単に口コミを集めることではありません。予約前の段階で、その店舗やセラピストがどのようなタイプなのかをある程度理解していただき、ミスマッチを防ぐこと。そして、お客様とセラピストの双方にとって、満足度の高いメンズエステ体験を実現することを目的としています。お互いが納得した状態で施術を終えられることが、チョイエスが理想とする姿です。

そのため本コラムでは、チョイエスに寄せられた数多くの口コミをもとに、どのようなセラピストが良い口コミを書いてもらいやすいのか、また、悪い口コミを書かれにくくするためにはどのような点を意識すべきかについて解説していきます。

口コミは評価ではありますが、同時に次の出会いをより良いものにするためのヒントでもあります。チョイエスの口コミを、前向きに活用していただければ幸いです。

悪い口コミを書かれないようにするには

ルックスやサービスが悪いことは低評価に繋がらない

良い口コミを書いてもらうためには、容姿端麗なルックスでなければならない、あるいはルール以上のサービスをしなければならない、と考えてしまうセラピスト様もいらっしゃるかもしれません。しかし、それは大きな誤解です。

チョイエスに寄せられてきた数多くの口コミを見ていると、多くの男性客は、どうしようもない容姿や厳しいルールが存在することも含めて、メンズエステという業界の特性を理解しています。そのため、「基本サービス以上の施術がなかったから」という理由だけで、悪意のある口コミを書くような非人道的な方は、実際にはほとんど見受けられません。

悪い口コミが書かれる主な要因は、後述するように、接客業のプロとして当たり前のことが当たり前にできているかどうかに尽きます。わかりやすく言えば、プロ意識の欠如が原因であるケースがほとんどであり、容姿やサービス内容そのものは二の次なのです。

つまり、良い口コミを得るために必要なのは、特別な才能や無理なサービスではありません。基本的な姿勢と誠実な接客こそが、評価を大きく左右しているのです。

プロとして当たり前にできることをちゃんとする

メンズエステは特殊な業界ではありますが、お客様から施術料金をいただいている以上、セラピストはれっきとしたプロフェッショナルであることに変わりはありません。単に施術を行うだけでなく、お客様とのコミュニケーションも含めて価値を提供する職種だからこそ、施術・接客の両面において常にプロ意識を持ち、向上心を忘れずに取り組む必要があります。

一方で、メンズエステを「物理的にお客様を気持ちよくさせるだけのサービス」と割り切り、接客やコミュニケーションの重要性を軽視してしまうセラピストも見受けられます。そのような姿勢で仕事をしている場合、どれだけ特別なサービスに力を入れていたとしても、良い口コミを書いてもらえる可能性は極めて低いと言えるでしょう。

男性客が評価しているのは、施術そのものだけではありません。言葉遣いや気配り、空気の読み方など、接客全体を通じて「この人に任せてよかった」と感じられるかどうかが、口コミの内容を大きく左右します。

良い口コミは、偶然や特別なサービスによって生まれるものではありません。プロとしての意識を持ち、日々の施術と接客に真摯に向き合った結果として、自然と積み重なっていくものなのです。

感謝の気持ちを持って接客する

メンズエステの接客を続けていると、マナーの悪い男性客に遭遇することもあり、初対面の男性客に対して強い警戒心を持って接客してしまうセラピストもいるかと思います。実際に、マナー違反やルールを守らない男性客に対しては、強い姿勢で注意したり、施術を断ったりすることは決して間違いではありません。

しかし、来店した時点からすべての男性客を疑うような姿勢で接客してしまうのは、本来の対応とは言えないでしょう。最初は来店してくれたことへの感謝を持って接客することが大切です。その意識を持つだけで、これまで述べてきたプロとして当たり前に行うべき接客や対応が自然とできるようになり、結果として口コミの内容も良いものになっていきます。

一方で、単なる小遣い稼ぎとして、男性客に対して感謝の気持ちを持たず、プロ意識が低いまま仕事をしてしまうと、相手にもその姿勢は伝わってしまいます。その結果、過剰なサービスを要求されやすくなり、精神的な負担も大きくなってしまいます。

きちんとプロとしての接客と対応を心がけているセラピストに対しては、男性客側も無理な要求をしにくくなります。そのため、精神的にも安定し、長くストレスの少ない形で接客を続けていくことができるのです。

プロ意識を持った接客は、口コミの評価を高めるだけでなく、自分自身を守るための大切な姿勢でもあります。

出来る限り満足させようと努力する

メンズエステという業種では、施術の後半部分のサービスが重要視されがちです。実際に、その部分を期待して来店する男性客が多いのも事実でしょう。しかしだからといって、男性客が求める行動をすべて受け入れる必要はありませんし、逆に最初から完全にシャットアウトしてしまうのも適切とは言えません。

大切なのは、自分ができる範囲を明確にした上で、その範囲の中で最大限お客様を満足させようとする姿勢を持って、接客や施術に臨むことです。プロとしての意識を持ち、ここまではできるが、これ以上はできないとはっきり伝えられるセラピストに対して、男性客がそれ以上の要求を重ねることはほとんどありません。

むしろ、境界線を曖昧にしたまま対応してしまう方が、過剰な期待を生みやすく、結果的に精神的な負担やストレスを増やしてしまいます。自分の中でルールを定め、その範囲内で最大限の施術と接客を提供することは、セラピスト自身を守ることにもつながります。

このような姿勢で仕事に向き合っていれば、「思っていたサービスが受けられなかった」といった理由で悪い口コミを書かれる可能性も自然と低くなっていくはずです。プロとしての意識を持った対応こそが、満足度の高い口コミと、長く安定して働ける環境を生み出します。

まとめ

悪い口コミを書かれないために必要なのは、容姿端麗なルックスでも、過剰なサービスでもありません。プロとして当たり前のことを、当たり前にできているかどうか、それに尽きます。これはメンズエステという業界に限らず、どの仕事においても共通する、ごく基本的な考え方です。

プロ意識を持たずに仕事をしていれば、メンズエステのセラピストという職種に限らず、どの業界であっても悪い評価を受けるのは当然のことです。それは特別厳しい話ではなく、社会人としてごく当たり前のことだと言えるでしょう。

本記事では悪い口コミを書かれないようにするためにというテーマで解説してきましたが、実際には、この意識を持つことで、セラピストとしての仕事をよりストレスなく続けられるようになります。無理なサービスをする必要もなく、精神的な負担を減らしながら、自分らしく働くことができるようになるはずです。

もし今、セラピストという仕事を楽しめていないと感じているのであれば、ぜひ本記事の内容を参考に、プロ意識を持った接客と施術を意識してみてください。それが結果的に良い口コミにつながり、長く安心して働ける環境をつくる第一歩になるはずです。